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主題 : 無法指定時段
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星火燎原開始了
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樓主  發表於: 2018-01-03 17:29
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無法指定時段

指定郵局快捷當日下午寄達 還罵：沒有所謂沒辦法的事
2018-01-03 10:10

有民眾上午8時許到郵局寄快捷，要求下午一定寄到，經辦人員表示，當日可到，但無法保證下午，卻被痛斥：「沒有所謂沒辦法的事」。密錄影片PO上臉書非公開社團引發其他郵局人員熱烈回響：「就是有這種很瞎的奧客，讓我們的服務熱忱消磨殆盡」，也嘆，主管不問是非，還要求屬下道歉，難怪奧客愈來愈多。

據指出，這位民眾8時許從新北市某郵局寄件至林口，經辦人員說快捷80元保證當日內寄到，民眾嗆，「你們(中華郵政) 競爭力不夠。」約莫2個小時以後，他疑似已找民間業者送件，又專程回郵局與窗口人員爭執，讓其他民眾在後面枯等。

中華郵政公司郵務處表示，依國內快遞郵件公告時效，主要都市互寄在上午11時以前交寄會當日投遞，但無法指定時段，「這名經辦人員的應對是正確的。」郵務處副處長李諸禮表示，快捷有延誤補償制度，經辦人員不能任意保證送抵時間，避免日後有求償糾紛，當日投遞指的是當晚10時前必須送達。他說，民間物流須在下午5點前交寄，隔日送達，超過5點以後是後天寄到。

依宅配業者公告當日急件須再加價，最經濟的宅配105元起跳，民間快遞業者要收百餘元。影片最後，民眾改口說沒要求下午寄達，郵局經理出來對客戶道歉。郵局員工留言嘆，「沒擔當的主管，難怪奧客愈來愈多。」「要是沒有錄音影存證，一句態度不好就被扣死，但經辦仍被要求沒做錯的事要道歉，看的心酸。」也有人說不能說主管怕事，總不能火上加油。他們建議郵局在對外窗口都裝錄音錄音系統，否則只安撫客戶，讓員工沒士氣。
https://udn.com/news/story/7266/2908858
星空璀燦，天方無限，皓穹滄海，浩瀚眾生; 幻影掠空，羅襪生塵，水波不揚，海天一線。
  
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1樓  發表於: 2018-01-03 18:25
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引用樓主胡冰瑩于2018-01-03 17:29發表的 無法指定時段 :
指定郵局快捷當日下午寄達 還罵：沒有所謂沒辦法的事
2018-01-03 10:10

有民眾上午8時許到郵局寄快捷，要求下午一定寄到，經辦人員表示，當日可到，但無法保證下午，卻被痛斥：「沒有所謂沒辦法的事」。密錄影片PO上臉書非公開社團引發其他郵局人員熱烈回響：「就是有這種很瞎的奧客，讓我們的服務熱忱消磨殆盡」，也嘆，主管不問是非，還要求屬下道歉，難怪奧客愈來愈多。

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