引用

引用第11樓阿竹于2015-10-08 15:01發表的 :
我今天8點多去買，跟我說郵票還未配送到!
說10點多才會道要我先去別局想買~
"騙肖ㄟ"郵票發行日還未到，都馬前天到該局~
要留給別人也不是這樣編出來的謊言~~~~~~~~
這是我看過最誇張的該地經理說的話

最後是否有買到?

板橋郵局今天有限制購買版張，一人一次限購3版，約莫8:50左右才賣完所有版張

我8:30到的，所看到的是這樣，當時都還可以買，並沒有掃空的情況。

我原本想要買20張, 結果只買到5張,
上午八點鐘開賣, 我九點五分買, 櫃台小姐說只剩下最後5張,

如果說, 我向分局長訂貨, 那麼, 他兩三天之後會交貨嗎 ?

看"情況"

新手太好騙
呼哢就被打發走人

引用

引用第18樓維尼于2015-10-08 18:48發表的 回 17樓(super) 的帖子 :
我也有想到這點...
連刷郵局存款簿子,都會故恴故障, 簿子給你刷破"
.......

曾遇到的情形如下:
1.機器常故障,請郵局人員刷簿子,一刷就有部分破損.
2.有一次換金融卡, 發現在其他地方都不能用,金融卡上的晶片發黑,呈現黑色.到其他地方郵局檢查,有辦通儲.說是卡片壞了,要拿證件到當地的郵局換金融卡,後來,回來換.結果,郵局的年輕小姐說,她的電腦上檢查是正常的,可以使用. 我說"但是我到很多地方都不能用.", 郵局小姐要我把到過的地方的郵局,那些郵局的 ATM的電腦畫面,以及畫面上的說明,都用書面提出來
(就是說我說謊,要有ATM電腦書面證明)

我回去查了郵政儲金匯兌法和用郵手冊,,對金融卡的規定,並不多.只有說可到任一郵局換卡,換卡免費.,
所以郵局年輕小姐要不要幫我換金融卡都可以.

3.還有一些寄包裹的事情,像我想把每個包裹都寄"報值包裹",想加報值費,就被拒絶,說我寄的東西,根本不值錢.
值不值錢為何是郵局人員用目視的 ?
為何要寄何種郵件,是郵局決定 ? 不是我們自己可以選擇.
郵局不是都有一個牌子" 貴重物品,請寄報值和保價郵件" 嗎 ?

報值郵件
第  七十七  條　　掛號信函或包裹經寄件人報明價值加付報值費於國內互寄者，為報值信函或報值包裹，統稱報值郵件。
報值信函分為裝寄法定紙幣及非裝寄法定紙幣二種。非裝寄法定紙幣報值信函，例如證書、證券、契據、支票、匯票、單據及其他一切有價值文件，均得裝寄。
報值郵件每件報值最高額由本公司定之。
第  七十八  條    報值信函使用郵局特製封套裝寄者，應於封背規定簽印位置及緘封處之報值封誌上，由寄件人簽名或蓋章。
報值信函自備封套裝寄者，其信封須用堅韌不透明之整張紙料製成。寄件人姓名之下由寄件人簽名或蓋章，並在封口及騎縫處加貼郵局供用之報值封誌小條上同樣簽名或蓋章。
報值包裹寄件人除於寄件人姓名之下簽名或蓋章外，其四週縫口處應蓋用火漆或其他封誌，並於其上同樣簽名或蓋章。
第  七十九  條　　報值郵件封套上所寫姓名及報值數額有塗改者，不予收寄；地址經增刪塗改而未經寄件人同樣簽名或蓋章者亦同。
第   八十   條   報值信函之報值數額，寄件人應在封面以大寫數字書明，由郵局收寄人員於執據上註明之；報值包裹之報值數額，寄件人應在交寄報值包裹單據上以大寫數字書明，由郵局將執據掣給寄件人。嗣後發生補償問題時，應以執據上註明之報值金額為準。
郵局對於報值郵件之內容，有疑問時，得請寄件人當面點驗及封裝。
第  八十一  條    報值郵件之報值金額不得超過內裝文件或物品之實際價值，但得僅報實際價值之一部分.
參考

給樓主 及1, 2 樓大大ˊ:0800 多少有用! 說我的例子: 約去年 小子我在鳳山某大(大支局)  因故.....,後 直接打0800 ..投訴!  起初 客服人員(是客服人員) 也在和我在電話中爭辯郵政法條問題 ! 後來我不耐煩了,直接回他:您的工作是把顧客的問題反映給有關單位! 不是在電話中和客人爭辯! 該客服人員也就閉嘴了! ....後來 在當天下午約3-4點時 高雄總局(中正3路)營業或管理不高幹有打電話過來道歉......,所以 為了讓中華郵政 好  0800 還多少是有用的!

引用

引用第27樓牽牛于2015-10-09 11:45發表的 回 2樓(stampflower) 的帖子 :
直接回他:您的工作是把顧客的問題反映給有關單位! 不是在電話中和客人爭辯! 該客服人員也就閉嘴了! ....後來 在當天下午約3-4點時 高雄總局(中正3路)營業或管理不高幹有打電話過來道歉......,所以 為了讓中華郵政 好  0800 還多少是有用的!

謝謝你的告知, 感恩,
謝謝你, 感恩 !

(從你的經驗得知,0800態度也沒有很好. 唉 !,居然和客人爭辯)

祝各位國慶日愉快

希望以後沒有人遇到這種事 !

引用

引用第28樓stampflower于2015-10-09 23:01發表的 Re:回 2樓(stampflower) 的帖子 :


謝謝你的告知, 感恩,
謝謝你, 感恩 !

.......

在此以個人親身經驗作分享但並非要潑冷水，記得曾經在晚上撥打郵局客服而接聽我電話的客服人員向她申訴臺北中正堂郵局時她突然口出：「靠，北」，我一聽到反問她說「妳剛剛說什麼？」，她說：「啊！對不起對不起！」，我說：「請你幫我轉接到線上主管。」當主管知道後跟我說會扣她的分數，藉此機會也順便詢問主管不少問題，原來客服的儲匯、壽險、郵務比例的客服人員以儲匯佔多數，換言之就是當客服忙線的時候你本來要做郵務方面但系統給你轉換到負責儲匯的客服。還有客服他們的新手與資深的比例則以前者較多，反而是不斷注入新血而資深則會減少，加上他們不定時接受郵局員工的講課，但也因此有個問題是每一位客服的經驗良莠不齊，以郵票是否為有價證券來說好了，有一個客服說它不是，當我到了郵局問員工則明確表示它屬於有價證券，並且也說其實他們客服都是外包的。

啊！忘記向各位說，假如各位使用家用電話或手機撥打沒有設定來電不顯示的話他們客服可是會知道你的電話號碼，若你是常常撥打則可能成為他們隨機抽樣問卷客服滿意度的對象。